LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

lol49 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইপেমেন্ট তথ্য পৃথক সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
lol49 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা রেকর্ড পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারে। রিয়েল-টাইম সাহায্যের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি বিপণন ইমেইল বন্ধ করতে, লগইন ইতিহাস দেখতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনার নিয়ন্ত্রণ সরাসরি আপনার হাতে।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা যে প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি

lol49 এ ডেটা সুরক্ষা কেবল একটি প্রতিশ্রুতি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে নির্মিত একটি কাঠামো। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনার লগইন...

পৃথক পেমেন্ট প্রসেসিং

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আলাদা, PCI-সম্মত সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ...

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রতিটি অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার টাইমস্ট্যাম্প, কর্মী আইডি এবং কারণ সহ লগ করা হয়। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি যাতে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন অনুশীলন বর্তমান মান অনুযায়ী থাকে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত...

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন দল নিয়মিত গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল প্রশিক্ষণ পায়। প্রতিটি দলের সদস্য বুঝতে পারে কীভাবে...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র আইনি বা অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং পুরানো লেনদেন...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যাপক আইনি কাঠামোর একটি অংশ যা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। নিচের প্রতিটি সম্পর্কিত পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে, তবে সবগুলো একসাথে...

শর্তাবলীপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং আচরণ প্রত্যাশা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে যে ডেটা সংগ্রহ শর্তাবলীর অধীনে সম্মতির সাথে ঘটে।
দায়িত্ববোধপ্ল্যাটফর্ম সীমাবদ্ধতা, প্রযুক্তিগত বিঘ্ন এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব কভার করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দায়িত্ববোধ পৃষ্ঠার সাথে ওভারল্যাপ করে যখন ডেটা লঙ্ঘন বা অ্যাক্সেস ব্যর্থতা নিয়ে আলোচনা করা হয়।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতির একটি বিভাগ কুকি নীতির সাথে লিঙ্ক করে কারণ উভয়ই ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি পরিচালনা করে।
পেমেন্ট নীতিজমা, উত্তোলন, ফি এবং লেনদেন সীমা নিয়ম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যা পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখিত প্রক্রিয়ার সময় সংগ্রহ করা হয়।
AML নীতিমানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পদ্ধতি এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি AML নীতির সাথে ইন্টারলক করে কারণ উভয়ই নিরাপদ ডেটা হ্যান্ডলিং এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন জড়িত।
KYC নীতিগ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, প্রয়োজনীয় নথি এবং যাচাইকরণ সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আপনার KYC সাবমিশন এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদে সংরক্ষিত।
বোনাস শর্তাবলীপ্রচার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা প্রচার অংশগ্রহণ লগ সংরক্ষণ করি কিন্তু কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন মূল উপাদান

lol49 শুধু একটি গেমিং লবি নয়, এটি একটি সম্পূর্ণ পরিবেশ যেখানে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি স্তরে নির্মিত। নিচের উপাদানগুলো আপনার লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে...

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন আমাদের প্ল্যাটফর্ম মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা তাই আপনি যেকোনো...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস লাইভ আপডেট হয় তাই...
দ্রুত নিবন্ধন আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্ম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র চায় এবং কয়েক...
লাইভ সহায়তা চ্যাট দিনের যেকোনো সময় সহায়তা টিম পাওয়া যায় গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা...
স্থানীয় পেমেন্ট রেল আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি তাই আপনি আপনার...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্প, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নির্বাচিত পাসওয়ার্ড রেকর্ড করি। এই তথ্য পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশগুলো। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি এবং আলাদা, নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা আমাদের প্রধান লবি ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে আপনি একটি ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল প্রস্তুত করব।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করে এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সমাপ্তির পর ছয় মাস পর্যন্ত গেম সেশন এবং বাজি রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিংসে উপলব্ধ এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খুঁজতে।